Condiciones de Contratación

EcommFinder — SAASFY SOLUTIONS, S.L. · Versión 1.0 · 8 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

2. Objeto

Las presentes Condiciones regulan la contratación y el uso del servicio EcommFinder, un motor de búsqueda con inteligencia artificial para tiendas online que se integra mediante conector en plataformas de comercio electrónico como PrestaShop, Shopify, Adobe Commerce y WooCommerce.

La contratación del servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones.

3. Destinatarios

EcommFinder es un servicio dirigido a empresas y profesionales para el desarrollo de su actividad económica.

Cuando el contratante tuviera la condición de consumidor, le serán de aplicación las disposiciones imperativas de la normativa de consumo, que prevalecerán sobre cualquier cláusula de estas Condiciones que resulte menos favorable. Las cláusulas 15 y 17 recogen las especialidades aplicables.

4. Definiciones

Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio.

Servicio: la plataforma EcommFinder y sus conectores de integración.

Suscripción: contrato de prestación continuada con cuota mensual.

Request: cada llamada realizada a la API de EcommFinder, incluyendo las derivadas de búsquedas de usuarios finales, autocompletado, aplicación de filtros y peticiones de recomendación.

Periodo: cada mensualidad computada desde la fecha de activación de la suscripción.

Tienda: el dominio o instalación de comercio electrónico sobre el que se instala el conector.

5. Proceso de contratación

1. El cliente selecciona un plan y accede al formulario de alta.
2. Facilita nombre, apellidos, correo electrónico, país y plataforma de comercio electrónico.
3. Acepta expresamente estas Condiciones y la política de privacidad.
4. Introduce los datos de pago y confirma la operación.
5. SAASFY SOLUTIONS, S.L. remite confirmación por correo electrónico con el resumen de la contratación y enlace permanente a estas Condiciones.

El idioma de la contratación es el español. El documento contractual queda archivado por SAASFY SOLUTIONS, S.L. y a disposición del cliente previa solicitud a info@saasfy.es.

6. Planes, precios e impuestos

Plan	Cuota mensual (sin IVA)	Límite de requests
Lite	29,99 €	menos de 10.000
Middle	59,99 €	menos de 50.000
Pro	99,99 €	menos de 100.000
Max	289,99 €	menos de 500.000
Custom	según presupuesto	más de 500.000

Todos los precios se expresan sin IVA. Al importe se añadirá el impuesto que legalmente corresponda según el país del cliente y su condición fiscal.

Los precios vigentes son los publicados en https://ecommfinder.com/tarifas/ en el momento de la contratación.

7. Prueba por 1 euro

La contratación inicial puede realizarse mediante la prueba por 1 euro más IVA, regulada en documento separado disponible en https://ecommfinder.com/terminos-prueba-1-euro/, que forma parte integrante de estas Condiciones.

Resumen: se cobra 1 euro más IVA, la prueba dura 30 días naturales, requiere tarjeta y, salvo cancelación previa, la suscripción se activa automáticamente al plan seleccionado en el alta.

8. Facturación, pago y renovación automática

1. La suscripción se factura por adelantado, con periodicidad mensual.
2. El pago se realiza mediante tarjeta a través de un proveedor de servicios de pago. SAASFY SOLUTIONS, S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta.
3. La suscripción se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes salvo cancelación previa conforme a la cláusula 10.
4. Por cada cobro se emitirá factura, que se remitirá al correo electrónico facilitado por el cliente.
5. Impago: si un cobro resultara rechazado, se reintentará hasta tres veces durante los quince días naturales siguientes. Transcurrido ese plazo sin resultado, podrá suspenderse el servicio conforme a la cláusula 18, previo aviso con siete días naturales de antelación.

9. Cambio de plan y consumo por encima del límite

El cliente puede solicitar el cambio de plan en cualquier momento escribiendo a info@saasfy.es. La subida de plan surte efecto de forma inmediata; la bajada, en el periodo siguiente.

Superación puntual del límite. Si en un mes el consumo de requests supera el límite del plan contratado, el servicio no se interrumpe ni se factura importe adicional por ese exceso. SAASFY SOLUTIONS, S.L. lo comunicará al cliente a efectos informativos.

Consumo estructuralmente superior. SAASFY SOLUTIONS, S.L. calculará mensualmente la media de requests de los tres últimos meses completos. Cuando dicha media supere el límite del plan contratado, la suscripción pasará al plan inmediatamente superior que corresponda a ese consumo.

Este cambio de plan se aplicará en la siguiente factura, comunicándolo al cliente en ese momento junto con el detalle del consumo medio que lo motiva.

Si el cliente no estuviera conforme con el cambio, podrá cancelar la suscripción conforme a la cláusula 10. En tal caso podrá solicitar la devolución de la diferencia entre la cuota anterior y la nueva correspondiente al periodo facturado, escribiendo a info@saasfy.es dentro de los catorce días naturales siguientes a la emisión de la factura.

SAASFY SOLUTIONS, S.L. informará al cliente cuando su consumo mensual alcance el 80 % del límite de su plan.

10. Duración, cancelación y efectos

1. La suscripción no está sujeta a permanencia mínima.
2. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a info@saasfy.es, sin necesidad de justificar su decisión. No se exige ningún formato ni asunto concreto; bastará con identificar la cuenta o la tienda. SAASFY SOLUTIONS, S.L. confirmará la baja por correo electrónico.
3. La cancelación surte efecto al finalizar el periodo mensual ya facturado. El servicio permanece activo hasta esa fecha.
4. No se reembolsan importes correspondientes a periodos ya iniciados, ni el importe abonado por la prueba, salvo lo previsto en la cláusula 9.5.
5. Tras la baja, los datos del cliente y su catálogo indexado se conservarán durante treinta días naturales, a fin de permitir su recuperación en caso de reactivación. Transcurrido ese plazo se eliminarán de forma definitiva.

11. Obligaciones del cliente

1. Facilitar información veraz y mantenerla actualizada, en particular los datos de facturación y el correo de contacto.
2. Custodiar sus credenciales de acceso y responder de su uso.
3. Disponer de los derechos necesarios sobre el catálogo, los contenidos y los datos que se indexen mediante el Servicio.
4. No utilizar el Servicio para fines ilícitos, ni de forma que degrade su funcionamiento o el de terceros, ni realizar ingeniería inversa sobre el mismo.
5. Cumplir la normativa que le resulte aplicable respecto de sus propios usuarios finales, incluida la de protección de datos y la de servicios de la sociedad de la información.

12. Propiedad intelectual e industrial

El Servicio, su software, sus marcas y su documentación son titularidad de SAASFY SOLUTIONS, S.L. La contratación otorga únicamente un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a la vigencia de la suscripción.

El catálogo, los contenidos y los datos del cliente siguen siendo de su exclusiva titularidad. La indexación no transfiere derecho alguno sobre ellos.

13. Protección de datos y encargo del tratamiento

13.1. Datos del cliente

El tratamiento de los datos personales del cliente en su condición de titular de la cuenta, con fines de gestión contractual, facturación y soporte, se rige por la política de privacidad publicada en https://ecommfinder.com/politica-privacidad/, respecto de la cual SAASFY SOLUTIONS, S.L. actúa como responsable del tratamiento.

13.2. Condición de encargado

En la medida en que la prestación del Servicio implique el tratamiento de datos personales de los usuarios finales del cliente, este actuará como responsable del tratamiento y SAASFY SOLUTIONS, S.L. como encargado.

Las cláusulas 13.3 a 13.14 constituyen el acuerdo de encargo del tratamiento exigido por el artículo 28.3 del Reglamento (UE) 2016/679, y vinculan a ambas partes desde la contratación del Servicio, sin necesidad de suscribir documento adicional.

13.3. Objeto, naturaleza y finalidad

El tratamiento tiene por objeto la prestación del Servicio contratado y consiste en la indexación del catálogo del cliente y en el procesamiento de las consultas de búsqueda realizadas por sus usuarios finales, con la finalidad exclusiva de devolver resultados de búsqueda, recomendaciones y funcionalidades asociadas dentro de la tienda del cliente.

SAASFY SOLUTIONS, S.L. no tratará los datos para ninguna finalidad propia distinta de la prestación del Servicio.

13.4. Duración

El tratamiento se extiende durante toda la vigencia de la suscripción y durante el plazo de conservación posterior previsto en la cláusula 10.5, transcurrido el cual se procederá conforme a la cláusula 13.11.

13.5. Categorías de datos e interesados

Interesados: usuarios finales que interactúan con el buscador en la tienda del cliente.

Categorías de datos: consultas de búsqueda introducidas por el usuario, identificadores técnicos de sesión y datos de navegación asociados a la interacción con el buscador.

El Servicio no requiere ni solicita categorías especiales de datos del artículo 9 del Reglamento. El cliente se obliga a no introducir en el catálogo indexado datos personales innecesarios para la prestación del Servicio, y responde del contenido que decida indexar.

13.6. Instrucciones del responsable

SAASFY SOLUTIONS, S.L. tratará los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas del cliente. Se consideran instrucciones documentadas estas Condiciones, la configuración que el cliente establezca en el Servicio y las indicaciones que curse por escrito a info@saasfy.es.

Si SAASFY SOLUTIONS, S.L. entendiera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos, lo comunicará al cliente sin dilación y podrá suspender su ejecución.

13.7. Confidencialidad

SAASFY SOLUTIONS, S.L. garantiza que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido expresamente a respetar la confidencialidad, o están sujetas a una obligación de confidencialidad de naturaleza legal o contractual. Esta obligación subsiste tras la finalización del contrato.

13.8. Seguridad

SAASFY SOLUTIONS, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al artículo 32 del Reglamento, atendidos el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento. Dichas medidas incluyen, como mínimo:

• Cifrado de las comunicaciones en tránsito.
• Control de acceso basado en necesidad de conocer, con credenciales individuales.
• Separación lógica de los datos de cada cliente.
• Registro de accesos y actividad sobre los sistemas.
• Copias de seguridad y procedimientos de restauración.
• Revisión periódica de la eficacia de las medidas.

13.9. Subencargados

El cliente autoriza de forma general a SAASFY SOLUTIONS, S.L. a recurrir a subencargados para la prestación del Servicio, en particular en materia de alojamiento, procesamiento mediante inteligencia artificial y servicios de pago.

SAASFY SOLUTIONS, S.L. mantiene una relación actualizada de dichos subencargados, que facilitará al cliente previa solicitud a info@saasfy.es y, en todo caso, con carácter previo a la contratación.

Toda alta o sustitución de subencargado se comunicará al cliente con antelación razonable. El cliente podrá oponerse por causa justificada relacionada con la protección de datos y, de mantenerse la discrepancia, resolver la suscripción sin penalización alguna, con devolución de la parte proporcional no consumida del periodo en curso.

SAASFY SOLUTIONS, S.L. impondrá a cada subencargado, por contrato, las mismas obligaciones de protección de datos previstas en esta cláusula 13, y responderá frente al cliente del incumplimiento de aquellos.

13.10. Transferencias internacionales

El alojamiento de los datos del Servicio se realiza en territorio de la Unión Europea.

Determinadas funcionalidades basadas en inteligencia artificial implican el procesamiento de consultas de búsqueda por proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se amparan en los mecanismos previstos en el Capítulo V del Reglamento, mediante decisión de adecuación cuando resulte aplicable al proveedor de que se trate o, en su defecto, mediante cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, complementadas con las medidas adicionales que procedan.

SAASFY SOLUTIONS, S.L. informará al cliente, previa solicitud, del mecanismo concreto aplicable a cada transferencia.

13.11. Devolución o supresión

Finalizada la prestación del Servicio, y transcurrido el plazo de conservación de treinta días naturales previsto en la cláusula 10.5, SAASFY SOLUTIONS, S.L. suprimirá los datos personales tratados por cuenta del cliente, así como las copias existentes, salvo que su conservación resulte exigida por el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Dentro de ese plazo de treinta días, el cliente podrá solicitar la devolución de los datos en formato estructurado y de uso común escribiendo a info@saasfy.es.

13.12. Asistencia al responsable

SAASFY SOLUTIONS, S.L. asistirá al cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información de que disponga:

• Mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas, para que el cliente pueda atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados. Si un interesado dirigiera su solicitud directamente a SAASFY SOLUTIONS, S.L., esta la remitirá al cliente sin dilación.
• En el cumplimiento de las obligaciones de los artículos 32 a 36 del Reglamento, incluida la evaluación de impacto y la consulta previa cuando procedan.
• Notificando al cliente, sin dilación indebida desde que tenga conocimiento de ella, cualquier violación de la seguridad de los datos personales, con la información disponible para que el cliente pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.

13.13. Información y auditoría

SAASFY SOLUTIONS, S.L. pondrá a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones de esta cláusula 13, y permitirá y contribuirá a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del cliente o de un auditor por él designado.

Las auditorías se realizarán previo aviso con antelación razonable, en horario laboral, sin perturbar la actividad ordinaria, con sujeción a confidencialidad y con una periodicidad máxima anual, salvo requerimiento de una autoridad de control o incidente de seguridad que afecte al cliente.

13.14. Aislamiento de datos

Los datos de cada cliente se tratan de forma aislada. SAASFY SOLUTIONS, S.L. no utiliza el catálogo, las consultas ni los datos de un cliente para prestar el Servicio a otros clientes, ni para el entrenamiento o ajuste de modelos que se apliquen a terceros.

14. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

1. SAASFY SOLUTIONS, S.L. prestará el Servicio con la diligencia razonable exigible, empleando los medios técnicos a su alcance.
2. No se ofrece un compromiso formal de disponibilidad ni porcentaje garantizado de servicio. El Servicio se presta según disponibilidad.
3. Podrán realizarse paradas de mantenimiento. Cuando sean programadas, se procurará realizarlas en horario de menor actividad y comunicarlas con antelación.
4. El soporte se presta a través de info@saasfy.es.
5. SAASFY SOLUTIONS, S.L. no responderá de la indisponibilidad imputable a la plataforma de comercio del cliente, a su alojamiento, a su conexión o a terceros ajenos a su control.

15. Responsabilidad

1. SAASFY SOLUTIONS, S.L. responderá de los daños directos efectivamente causados al cliente que sean consecuencia de su incumplimiento.
2. Frente a clientes empresarios o profesionales, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad acumulada quedará limitada al importe de las cuotas efectivamente abonadas por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Quedan excluidos el lucro cesante, la pérdida de negocio y los daños indirectos.
3. La limitación prevista en el punto anterior no será de aplicación cuando el cliente tenga la condición de consumidor, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en la normativa de consumo.

16. Modificación de las condiciones y de los precios

1. SAASFY SOLUTIONS, S.L. podrá modificar estas Condiciones y sus precios, comunicándolo al cliente con al menos treinta días naturales de antelación a su entrada en vigor.
2. Si el cliente no aceptara la modificación, podrá cancelar la suscripción sin coste antes de su entrada en vigor. La continuidad en el uso del Servicio con posterioridad a esa fecha supondrá su aceptación.
3. Lo previsto en esta cláusula no resulta de aplicación al cambio de plan por consumo estructural regulado en la cláusula 9, que se rige por sus propias reglas.

17. Suspensión y resolución por incumplimiento

1. SAASFY SOLUTIONS, S.L. podrá suspender el Servicio en caso de impago transcurrido el plazo de la cláusula 8.5, de uso ilícito del Servicio o de riesgo acreditado para la seguridad de la plataforma.
2. Salvo en supuestos de urgencia o riesgo para la seguridad, la suspensión se comunicará con siete días naturales de antelación, otorgando al cliente la oportunidad de subsanar.
3. El incumplimiento grave y no subsanado facultará a cualquiera de las partes para resolver el contrato.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
2. Para clientes empresarios o profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
3. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el fuero que legalmente corresponda, sin que le resulte de aplicación la sumisión prevista en el punto anterior. Asimismo podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Contacto

SAASFY SOLUTIONS, S.L.
C/ Severo Ochoa, 16, 2º D — 03203 Elche (Alicante), España
info@saasfy.es — (+34) 966 574 701

Versión 1.0 · Publicada el 8 de septiembre de 2026